30/10/2008
Resumo:
Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais
Descrição:
Resolução de exercícios sobre os teoremas da probabilidade total e de Bayes.
sexta-feira, 31 de outubro de 2008
quinta-feira, 30 de outubro de 2008
Contabilidade de Custos,
29/10/2008
| Apuramento dos Custos de Produção | ||
Produção Conjunta e Defeituosa. Critérios de repartição. Resolução de um exercício prático. | ||
Estatística I,
28/10/2008
| Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais | ||
Teorema da probabilidade total. Teorema de Bayes. Exemplos de aplicação dos referidos teoremas. | ||
Distribuição,
28/10/2008
| O Marketing Mix e os canais de distribuição - Produto | ||
O Marketing Mix e os Canais de Distribuição. Produto – Ciclo de vida, Diferenciação, Posicionamento, Category Management. | ||
Técnicas de Negociação,
24/10/2008
| Emprego das tácticas negociais em dois casos práticos. | ||
O caso G. M. versus Portugal e o caso da negociação entre a empresa de transportes aéreos americana e os sindicatos. | ||
Distribuição,
24/10/2008
| Motivação dos membros do canal | ||
Motivação dos Membros do Canal. Necessidades e Problemas dos Membros. Políticas de Suporte. Acções de Cooperação. Alinhamento de Objectivos. Balanced Scorecard. | ||
Marketing,
23/10/2008
| Função do marketing | ||
Marketing operacional. | ||
MARKETING COMO INSTRUMENTO AO SERVIÇO DO CLIENTE DENTRO DA EMPRESA
1- Participação dos clientes na melhoria dos produtos existentes e na concepção e desenvolvimento do produtos novos.
2- Flexibilização da oferta.
3- Utilização de multicanais de comunicação periodica com uma mensagem adequada e consistente junto do cliente.
4- Acessibilidade aos serviços da empresa 24/7 através de telefone grátis e e-mail.
VISÕES ERRADAS SOBRE O QUE É O MARKETING
1- Pressão elevada no Director de Marketing relactivamente ao crescimento da empresa com a formação de lucro.
2- Marketing e vendas não são sinónimos, são fenómenos diferentes.
a) O Marketing tem como função descubrir necessidades, desejos e espectativas ainda não satisfeitas e por consequência encontrar as soluções apropriadas ás necessidades captadas.
b) O Marketing bem sucedido resulta num produto novo, bem aceite pelo mercado, que não requer um grande esforço de vendas.
c) O Marketing começa a actuar antes da venda, ie, antes da empresa ter produzido o produto.
...
Estatística I,
23/10/2008
| Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais | ||
Conclusão do sumário da aula anterior. | ||
Contabilidade de Custos,
22/10/2008
| Apuramento dos Custos de Produção | ||
Resolução dos casos práticos n.º 3 (conclusão) e n.º 4 | ||
Politica Economica,
22/10/2008
| Crescimento económico | ||
importância. caracterização. Exemplos. factores de crescimento da produtividade. Exemplos | ||
Politica Economica,
21/10/2008
| Objectivos de política económica e condicionantes. | ||
Caracterização genérica. Exemplos | ||
Objectivos da Politica Económica:
1- Rápido crescimento económico: Importante, pois proporciona riqueza. Mede-se pelo PIB. Indicador quantitativo. Permite o desenvolvimento económico (melhores níveis de vida). Indicadores: > rendimentos, + saneamento básico, > níveis de saúde, > qualificação. Quanto mais rápido, melhor.
2- Emprego: Os rendimentos veem do trabalho. Para criar estabilidade. O subsidio de desemprego garante algum consumo garantindo assim a estabilidade. Quando há periodos de redução do crescimento economico, o subsidio garante o consumo e as fábricas continuam a produzir.
3- Estabilidade nos preços: O mecanismo de orientação do consumo são os preços. É bom porque os agentes económicos sabem como consumir, produzir, etc... Garante a estabilidade do consumo.
4- Equilibrio externo: Balança comercial - Saldo das importanções e exportações de mercadorias (bens tangiveis - comodities). Balança de serviços: Turismo, transportes, educação, etc... Saldo entre os serviços importados e os exportados. Balança de pagamentos; Soma de todas as balanças, serve de barómetro do equilibrio externo.
quarta-feira, 22 de outubro de 2008
Estatística I,
21/10/2008
Resumo: Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais
Descrição: Continuação da resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades simples e condicionadas ou condicionais. Resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades envolvendo acontecimentos independentes.
Resumo: Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais
Descrição: Continuação da resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades simples e condicionadas ou condicionais. Resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades envolvendo acontecimentos independentes.
Técnicas de Negociação,
20/10/2008
Resumo: As últimas tácticas negociais e estudo de caso.
Descrição: A aplicação das tácticas negociais a uma negociação entre a administração de uma empresa e os sindicatos respectivos.
Resumo: As últimas tácticas negociais e estudo de caso.
Descrição: A aplicação das tácticas negociais a uma negociação entre a administração de uma empresa e os sindicatos respectivos.
Contabilidade de Custos,
20/10/2008
Resumo: Apuramento dos Custos de Produção
Descrição: Métodos de apuramento dos custos de produção: directo, indirecto e misto. Resolução do caso prático n.º 3
Resumo: Apuramento dos Custos de Produção
Descrição: Métodos de apuramento dos custos de produção: directo, indirecto e misto. Resolução do caso prático n.º 3
Técnicas de Negociação,
17/10/2008
Resumo: As tácticas negociais: cont.
Descrição: Abordagem das tácticas: exemplos e debate.
Resumo: As tácticas negociais: cont.
Descrição: Abordagem das tácticas: exemplos e debate.
Distribuição,
17/10/2008
Resumo: A negociação e os canais de distribuição
Descrição: Selecção dos membros do Canal: Proposta, Negociação, Negociação de Princípios. Negociação Distributiva e Integrativa. Acordo, Contrato. Exercício Prático sobre Negociação.
Resumo: A negociação e os canais de distribuição
Descrição: Selecção dos membros do Canal: Proposta, Negociação, Negociação de Princípios. Negociação Distributiva e Integrativa. Acordo, Contrato. Exercício Prático sobre Negociação.
Marketing,
16/10/2008
Resumo: Função do marketing
Descrição: Marketing estratégico.
Qual a razão de ser da empresa ou o que a move?
Marketing reactivo -> Reage ao mercado
cont... da aula anterior
6- Actualização
- Melhorias continuas do produto (upgrade). Manter ou ser lider de mercado atendendo á existência ou não disposição dos clientes para pagar preço superior ou justificação ou não de melhorias. Melhorias são processos de inovação que o Marketing vai buscar a informação ao mercado.
7- Inovação do produto
- A introdução de produtos novos bem sucedidos no mercado propicia notoriedade e obtenção de lucros á empresa.
8- Actividade desenvolvida
- Em mercados de grande crescimento a industria de crescimento elevado (industria tem vários sectores) como da electrónica, biotecnologia e telecomunicações registam progressos temporais, visto que os produtos destas industrias (Ex. software) tornam-se obsoletos rápidamente pelo surgimento de produtos substitutos ou novos.
9- Exceder as expectativas do cliente
- Ir ao encontro das expectativas do cliente produz apenas clientes satisfeitos, mas é preciso surpreendê-los.
RESUMO: Os clientes actuais querem alta qualidade, serviço exemplar, acessibilidade fácil, personalização, garantias e baixo preço.
ESTRATÉGIA GANHADORA/VENCEDORA
- A empresa não se deve limitar a fazer o mesmo que os seus concorrentes. Tem de fazer melhor.
- Não basta ser mais eficaz que os concorrentes em termos operacionais. A excelência operacional é alcançada e mesmo ultrapassada face ao padrão dominante.
- Uma empresa dispôes de uma estratégia robusta quando esta contempla pontos fortes que a diferenciam das estratégias dos concorrentes.
- Uma boa estratégia consiste em várias actividades que se reforçam mutuamente (apoiam) formando uma rede unica que não se imita com facilidade. O conhecimento dos inddividuos da empresa não é imitavel.
DESAFIOS QUE SE COLOCAM ÁS EMPRESAS
- Actualmente os clientes são mais sofisticados, valorizam mais o preço, dispõem de pouco tempo e direccionam-se para a melhor acessibilidade; os fornecedores oferecem produtos cada vez mais identicos. O peso das marcas diminui em favor das marcas dos grossistas (marcas brancas) e dos genéricos e a mudança de fornecedor é cada vez mais frequênte.
- A importância dos instrumentos de marketing está a diminuir:
Os produtos entre concorrentes acompanham os preços praticados. A publicidade tem custos elevados e por vezes é pouco eficaz.
Encargos crescentes na promoção de vendas.
Em suma, todos estes factores condicionam o melhoramento da posição da empresa no mercado.
PREOCUPAÇÕES DE UM GESTOR DE MARKETING / GESTOR DE PRODUTO
1- Descoberta e selecção dos segmentos adquados que se querem servir. Escolha do segmento onde somos competitivos.
2- Diferenciação da oferta dos concorrentes.
3- Resistir á capacidade negocial dos clientes para obterem preços inferiores.
4- Enfrentar os concorrentes que praticam preços baixos de venda.
5- Adaptação da oferta ao gosto dos clientes.
6- Crescimento do negócio.
7- Lançamento de marcas facilmente reconhecidas.
8- Captação e manutenção dos clientes com encargos menores.
9- Identificar a quem interessa vender.
10- Conseguir RoI em promoção e vendas e R.P..
11- Elevação da produtividade (ex. na força de vendas).
12- Canais de distribuição mais eficientes e inovadores (ex. Internet).
13- Direccionar a actividade da empresa para o cliente.
Resumo: Função do marketing
Descrição: Marketing estratégico.
Qual a razão de ser da empresa ou o que a move?
Marketing reactivo -> Reage ao mercado
cont... da aula anterior
6- Actualização
- Melhorias continuas do produto (upgrade). Manter ou ser lider de mercado atendendo á existência ou não disposição dos clientes para pagar preço superior ou justificação ou não de melhorias. Melhorias são processos de inovação que o Marketing vai buscar a informação ao mercado.
7- Inovação do produto
- A introdução de produtos novos bem sucedidos no mercado propicia notoriedade e obtenção de lucros á empresa.
8- Actividade desenvolvida
- Em mercados de grande crescimento a industria de crescimento elevado (industria tem vários sectores) como da electrónica, biotecnologia e telecomunicações registam progressos temporais, visto que os produtos destas industrias (Ex. software) tornam-se obsoletos rápidamente pelo surgimento de produtos substitutos ou novos.
9- Exceder as expectativas do cliente
- Ir ao encontro das expectativas do cliente produz apenas clientes satisfeitos, mas é preciso surpreendê-los.
RESUMO: Os clientes actuais querem alta qualidade, serviço exemplar, acessibilidade fácil, personalização, garantias e baixo preço.
ESTRATÉGIA GANHADORA/VENCEDORA
- A empresa não se deve limitar a fazer o mesmo que os seus concorrentes. Tem de fazer melhor.
- Não basta ser mais eficaz que os concorrentes em termos operacionais. A excelência operacional é alcançada e mesmo ultrapassada face ao padrão dominante.
- Uma empresa dispôes de uma estratégia robusta quando esta contempla pontos fortes que a diferenciam das estratégias dos concorrentes.
- Uma boa estratégia consiste em várias actividades que se reforçam mutuamente (apoiam) formando uma rede unica que não se imita com facilidade. O conhecimento dos inddividuos da empresa não é imitavel.
DESAFIOS QUE SE COLOCAM ÁS EMPRESAS
- Actualmente os clientes são mais sofisticados, valorizam mais o preço, dispõem de pouco tempo e direccionam-se para a melhor acessibilidade; os fornecedores oferecem produtos cada vez mais identicos. O peso das marcas diminui em favor das marcas dos grossistas (marcas brancas) e dos genéricos e a mudança de fornecedor é cada vez mais frequênte.
- A importância dos instrumentos de marketing está a diminuir:
Os produtos entre concorrentes acompanham os preços praticados. A publicidade tem custos elevados e por vezes é pouco eficaz.
Encargos crescentes na promoção de vendas.
Em suma, todos estes factores condicionam o melhoramento da posição da empresa no mercado.
PREOCUPAÇÕES DE UM GESTOR DE MARKETING / GESTOR DE PRODUTO
1- Descoberta e selecção dos segmentos adquados que se querem servir. Escolha do segmento onde somos competitivos.
2- Diferenciação da oferta dos concorrentes.
3- Resistir á capacidade negocial dos clientes para obterem preços inferiores.
4- Enfrentar os concorrentes que praticam preços baixos de venda.
5- Adaptação da oferta ao gosto dos clientes.
6- Crescimento do negócio.
7- Lançamento de marcas facilmente reconhecidas.
8- Captação e manutenção dos clientes com encargos menores.
9- Identificar a quem interessa vender.
10- Conseguir RoI em promoção e vendas e R.P..
11- Elevação da produtividade (ex. na força de vendas).
12- Canais de distribuição mais eficientes e inovadores (ex. Internet).
13- Direccionar a actividade da empresa para o cliente.
Estatística I,
16/10/2008
Resumo: Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais.
Descrição: Resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades simples e condicionadas ou condicionais.
Resumo: Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais.
Descrição: Resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades simples e condicionadas ou condicionais.
Contabilidade de Custos,
15/10/2008
Resumo: Apuramento dos Custos de Produção
Descrição: Resolução do caso prático n.º 2 (conclusão) Métodos de apuramento dos custos de produção: directo, indirecto e misto.
Resumo: Apuramento dos Custos de Produção
Descrição: Resolução do caso prático n.º 2 (conclusão) Métodos de apuramento dos custos de produção: directo, indirecto e misto.
Politica Economica,
15/10/2008
Resumo: Instrumentos de política económica
Descrição: Caracterização genérica. Exemplos.
Resumo: Instrumentos de política económica
Descrição: Caracterização genérica. Exemplos.
Politica Economica,
14/10/2008
Resumo: Objectivos de política económica
Descrição: Caracterização genérica. Exemplos.
Resumo: Objectivos de política económica
Descrição: Caracterização genérica. Exemplos.
Estatística I,
14/10/2008
Resumo: Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais
Descrição: Probabilidade condicionada: definição e exemplos. Probabilidade da intersecção de acontecimentos: regra da multiplicação. Acontecimentos independentes: definição e exemplos. Exemplos de aplicação.
Resumo: Probabilidades simples e condicionadas ou condicionais
Descrição: Probabilidade condicionada: definição e exemplos. Probabilidade da intersecção de acontecimentos: regra da multiplicação. Acontecimentos independentes: definição e exemplos. Exemplos de aplicação.
Técnicas de Negociação,
13/10/2008
Resumo: Tácticas negociais.
Descrição: Abordagem das primeiras tácticas negociais comuns
Táctica
1. Estilo de argumentação e atitude negocial; a contra proposta só deveremos apresentar depois da proposta:
a) Deixar o outro falar em 1º lugar.
b) As ideias mais importantes devem ser relembrado no final
2. Táctica de lisonjear, captar a simpatia do nosso interlocutor, Desbloquear de conversa, Com objectivo de enfraquecer a outra parte
3. Táctica da simplicidade e focagem num objectivo; quando conhecemos a outra parte; se percebermos que existe um risco de vir a falhar, se quisermos ser rápidos
4. Táctica do humor mordaz ou maledicente, expressões satíricas para ridicularizar a outra parte, a proposta da outra parte é ridícula
5. Invocar a prática corrente: para convencer os outros, “ faço isto com os outros porque não faço com vocês o mesmo?”
6. Táctica da simulação: fazer crer os outros que temos o que não temos “bluf”, para fazer crer que vou utilizar uma decisão que não vou utilizar
7. Retirada aparente: é retirada do local negocial para que a outra pense que houve decepção, para que a outra parte baixar a proposta.
( 6 ≠ 7 → a 7 ausenta do espaço físico da reunião; ficando a outra parte sem saber se volta)
8. Invocar uma autoridade limitada: fazer crer que não se tem competência para decidir (tenho que falar com ordens superiores) diminuindo a capacidade de manifestar
9. Táctica do facto consumado: tentar impor a outra parte qualquer coisa que considere abusivo, a parte prejudicada deve arranjar outra contrapartida.
(colaboração da Vera Lourenço)
Resumo: Tácticas negociais.
Descrição: Abordagem das primeiras tácticas negociais comuns
Táctica
1. Estilo de argumentação e atitude negocial; a contra proposta só deveremos apresentar depois da proposta:
a) Deixar o outro falar em 1º lugar.
b) As ideias mais importantes devem ser relembrado no final
2. Táctica de lisonjear, captar a simpatia do nosso interlocutor, Desbloquear de conversa, Com objectivo de enfraquecer a outra parte
3. Táctica da simplicidade e focagem num objectivo; quando conhecemos a outra parte; se percebermos que existe um risco de vir a falhar, se quisermos ser rápidos
4. Táctica do humor mordaz ou maledicente, expressões satíricas para ridicularizar a outra parte, a proposta da outra parte é ridícula
5. Invocar a prática corrente: para convencer os outros, “ faço isto com os outros porque não faço com vocês o mesmo?”
6. Táctica da simulação: fazer crer os outros que temos o que não temos “bluf”, para fazer crer que vou utilizar uma decisão que não vou utilizar
7. Retirada aparente: é retirada do local negocial para que a outra pense que houve decepção, para que a outra parte baixar a proposta.
( 6 ≠ 7 → a 7 ausenta do espaço físico da reunião; ficando a outra parte sem saber se volta)
8. Invocar uma autoridade limitada: fazer crer que não se tem competência para decidir (tenho que falar com ordens superiores) diminuindo a capacidade de manifestar
9. Táctica do facto consumado: tentar impor a outra parte qualquer coisa que considere abusivo, a parte prejudicada deve arranjar outra contrapartida.
(colaboração da Vera Lourenço)
Contabilidade de Custos,
13/10/2008
Resumo: Apuramento dos Custos de Produção
Descrição: Análise das principais componentes do custo de produção. Imputação dos gastos gerais de fabrico-escolha da base de imputação. Os custos não industriais Resolução do caso prático n.º 2
Resumo: Apuramento dos Custos de Produção
Descrição: Análise das principais componentes do custo de produção. Imputação dos gastos gerais de fabrico-escolha da base de imputação. Os custos não industriais Resolução do caso prático n.º 2
Técnicas de Negociação,
10/10/2008
Resumo: As restantes etapas do processo negocial. Descrição:
Resultados potencialmente alcancáveis numa negociação: o modelo de Blake e Mouton.
(continuação)
a) Evidenciar um envolvimento no processo (tentam corresponder na mesma forma
b) Detectar as expressões de discordância e de conflito (tentar os pontos mais críticos da melhor forma)
a) Importante redobrar atenção sobre o outro
b) nunca devemos comunicar novas intenções sem saber a que objectivo se destina , porque em grande tenção podemos por tudo a perder
c) comunicar de forma clara e simples
d) Nunca aproveitar para fazer criticas nesta situação
c) Reavaliar o compromisso (quando começa aparecer as perguntas “se” é sinal que as negociações estão a chegar ao fim e começa a cedência das partes)
d) Concordância /Acordo final; procura do acordo equilibrado chegou ao fim:
a) Preâmbulo
b) Texto acordo
c) Considerações finais (qual as partes penalizadora)
Contraproposta:
Acordo – termina o conflito
Não há acordo – permanece o conflito (volta ao processo negocial)
Quais são os resultados que podemos potencialmente obter num acordo?
Blake and Monton (modelo de dupla orientação)
Técnicas ou tácticas Negociais
Vinte tácticas negociais:
A) onze tácticas comuns
B) Cinco situação instabilidade emocional ou de impasse
C) Quatro situações de pressão
(colaboração da Vera Lourenço)
Resumo: As restantes etapas do processo negocial. Descrição:
Resultados potencialmente alcancáveis numa negociação: o modelo de Blake e Mouton.
(continuação)
a) Evidenciar um envolvimento no processo (tentam corresponder na mesma forma
b) Detectar as expressões de discordância e de conflito (tentar os pontos mais críticos da melhor forma)
a) Importante redobrar atenção sobre o outro
b) nunca devemos comunicar novas intenções sem saber a que objectivo se destina , porque em grande tenção podemos por tudo a perder
c) comunicar de forma clara e simples
d) Nunca aproveitar para fazer criticas nesta situação
c) Reavaliar o compromisso (quando começa aparecer as perguntas “se” é sinal que as negociações estão a chegar ao fim e começa a cedência das partes)
d) Concordância /Acordo final; procura do acordo equilibrado chegou ao fim:
a) Preâmbulo
b) Texto acordo
c) Considerações finais (qual as partes penalizadora)
Contraproposta:
Acordo – termina o conflito
Não há acordo – permanece o conflito (volta ao processo negocial)
Quais são os resultados que podemos potencialmente obter num acordo?
Blake and Monton (modelo de dupla orientação)
Técnicas ou tácticas Negociais
Vinte tácticas negociais:
A) onze tácticas comuns
B) Cinco situação instabilidade emocional ou de impasse
C) Quatro situações de pressão
(colaboração da Vera Lourenço)
Distribuição,
10/10/2008
Resumo: Distribuição Directa e Indirecta
Descrição: Distribuição Directa e Indirecta. Níveis e Intensidade da distribuição: Exclusiva, Selectiva, Intensiva. Processo de Desenho e Estruturação do Canal.
Resumo: Distribuição Directa e Indirecta
Descrição: Distribuição Directa e Indirecta. Níveis e Intensidade da distribuição: Exclusiva, Selectiva, Intensiva. Processo de Desenho e Estruturação do Canal.
sexta-feira, 10 de outubro de 2008
Marketing,
09/10/2008
Resumo:
Função do marketing
Descrição:
Orientação de acção da empresa.
Marketing Estratégico
Práticas de Mkt que contribuem para o sucesso da empresa:
1 - Qualidade superior ou melhor
- Proporciona a fiabilidade do produto gerando fidelidade.
2- Serviço melhor
- Nivel de serviço prestado associado é satisfação do cliente. O nivel de resolução de problemas conseguido gera satisfação.
3- Preço competitivo
- É desejável ter preço competitivo desde que isso não afecte a qualidade do produto.
4- Líder de mercado
- Não implica "per si" maiores lucros, mas estes podem derivar de economias de escala, redes operacionais (lojistica de abbastecimento e de colocação no mercado) e nivel de integração (Vertical: controlar a cadeia de valor participando no controlo dos fornecedores e/ou canal de distribuição; Horizontal: alargando a oferta de produtos, cobrindo várias franjas de mercado).
5- Adaptação e personalização do produto (customization)
- Inclusão de caracteristicas ou serviços inerentes ao produto preferidos pelo cliente, isto é, satisfação dos desejos como oportunidades de negócio sem implicar custos elevados.
Resumo:
Função do marketing
Descrição:
Orientação de acção da empresa.
Marketing Estratégico
Práticas de Mkt que contribuem para o sucesso da empresa:
1 - Qualidade superior ou melhor
- Proporciona a fiabilidade do produto gerando fidelidade.
2- Serviço melhor
- Nivel de serviço prestado associado é satisfação do cliente. O nivel de resolução de problemas conseguido gera satisfação.
3- Preço competitivo
- É desejável ter preço competitivo desde que isso não afecte a qualidade do produto.
4- Líder de mercado
- Não implica "per si" maiores lucros, mas estes podem derivar de economias de escala, redes operacionais (lojistica de abbastecimento e de colocação no mercado) e nivel de integração (Vertical: controlar a cadeia de valor participando no controlo dos fornecedores e/ou canal de distribuição; Horizontal: alargando a oferta de produtos, cobrindo várias franjas de mercado).
5- Adaptação e personalização do produto (customization)
- Inclusão de caracteristicas ou serviços inerentes ao produto preferidos pelo cliente, isto é, satisfação dos desejos como oportunidades de negócio sem implicar custos elevados.
Estatística I,
09/10/2008
Resumo:
O conceito de probabilidade - Exercícios
Descrição:
Resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades envolvendo as várias abordagens do conceito de probabilidade: frequencista, subjectivista, clássica ou de Laplace e axiomática.
Resumo:
O conceito de probabilidade - Exercícios
Descrição:
Resolução de exercícios sobre o cálculo de probabilidades envolvendo as várias abordagens do conceito de probabilidade: frequencista, subjectivista, clássica ou de Laplace e axiomática.
quinta-feira, 9 de outubro de 2008
Marketing,
03/10/2008
Campos de acção do Mkt
1. Mkt de bens e serviços de consumo: trocas comerciais entre empresa e as familias.
Pressupõe produtos destinados a alvos mais amplos ou estritos.
2. Mkt organizacional: isto é, Business to Business.
Tem como intervenientes as organizações no processo negocial.
3. Mkt social: são organizações sem fim lucrativos ou que prestam serviço publico á sociedade, isto é, ensino, museus, hospitais, Segurança Social.
Orientação de acção da empresa
1. O desenvolvimento de acções de Mkt visa a satisfação das necessidades do comprador (isto é, o consumidor, cliente) ao adquirir e utilizar o serviço da organização por forma a que esta atinja os seus objectivos de crescimento e rentabilidade.
Esta filosofia organizacional é conseguida através de duas vertentes:
1- Mkt estratégico: tem como objectivo assegurar uma vantagem competitiva duradoura sustentável (através do acompanhamento permanente das necessidades e espectativas do mercado, isto é consumidor visa a criação de conceitos de produtos associados/destinados a grupos de consumidores, segundo mercados especificos).
2. Mkt Operacional: tem como objectivo transmitir (isto é, dar a conhecer) as qualidades diferenciais do produto a consumidores potenciais (mercado alvo).
Campos de acção do Mkt
1. Mkt de bens e serviços de consumo: trocas comerciais entre empresa e as familias.
Pressupõe produtos destinados a alvos mais amplos ou estritos.
2. Mkt organizacional: isto é, Business to Business.
Tem como intervenientes as organizações no processo negocial.
3. Mkt social: são organizações sem fim lucrativos ou que prestam serviço publico á sociedade, isto é, ensino, museus, hospitais, Segurança Social.
Orientação de acção da empresa
1. O desenvolvimento de acções de Mkt visa a satisfação das necessidades do comprador (isto é, o consumidor, cliente) ao adquirir e utilizar o serviço da organização por forma a que esta atinja os seus objectivos de crescimento e rentabilidade.
Esta filosofia organizacional é conseguida através de duas vertentes:
1- Mkt estratégico: tem como objectivo assegurar uma vantagem competitiva duradoura sustentável (através do acompanhamento permanente das necessidades e espectativas do mercado, isto é consumidor visa a criação de conceitos de produtos associados/destinados a grupos de consumidores, segundo mercados especificos).
2. Mkt Operacional: tem como objectivo transmitir (isto é, dar a conhecer) as qualidades diferenciais do produto a consumidores potenciais (mercado alvo).
Contabilidade de Custos,
08/10/2008
Resumo:
Apuramento dos Custos de Produção
Descrição:
Análise das principais componentes do custo de produção. Imputação dos gastos gerais de fabrico-escolha da base de imputação. Os custos não industriais
Resumo:
Apuramento dos Custos de Produção
Descrição:
Análise das principais componentes do custo de produção. Imputação dos gastos gerais de fabrico-escolha da base de imputação. Os custos não industriais
Politica Economica,
07/10/2008
Resumo:
Poderes e actores da política económica
Descrição:
O papel das autarquias locais e regionais, do BCE e do ECOFIN. Exemplos. Outros actores. Exemplos.
Poderes executivos publicos mais importantes:
- Governo e Adm. Publica (central): Orçamento de Estado.
1º Prevê as despesas e depois procura receitas, ao contrário das empresas.
Orçamento de Estado: 15 de Outubro - Apresentado, 15 de Dezembro - Aprovado, 1 de Janeiro - Entra em vigor.
Se não for aprovado, mantem-se o do Ano anterior.
Apuramento da conta geral do Estado: 3 a 6 meses após o fim do ano.
- Assembleia da República: Analisa, aprova e finscaliza o Orçamento de Estado.
- Tribunais: Tribunal de Contas, fiscaliza as Leis e o cabimento orçamental, contratações de funcionários públicos, obras públicas, etc...
- Autarquias locais e regionais: Aprovam os seus orçamentos locais. Receitas locais: derrama, taxas, orçamento de Estado (Lei das finanças locais), União Europeia.
- Banco Central europeu (BCE): Politica monetária unica. O BCE delega nos Bancos Centrais de cada Paíz a execução e fiscalização da aplicação das suas politicas.
- ECOFIN: Conselho de Ministros da Economia e Finanças da UE.
Como o FMI pode influenciar Portugal?
Contribuição para o fundo, em função do PIB. Quando um Paíz tem desiquilibrio na balança de pagamentos tem défice e o Paíz perde reservas e desvaloriza a sua moeda. Perde credibilidade e acesso ao crédito. Notifica-se o FMI que empresta dinheiro. Em 78/79 e 84/85 Portugal precisou da ajuda do FMI.
Resumo:
Poderes e actores da política económica
Descrição:
O papel das autarquias locais e regionais, do BCE e do ECOFIN. Exemplos. Outros actores. Exemplos.
Poderes executivos publicos mais importantes:
- Governo e Adm. Publica (central): Orçamento de Estado.
1º Prevê as despesas e depois procura receitas, ao contrário das empresas.
Orçamento de Estado: 15 de Outubro - Apresentado, 15 de Dezembro - Aprovado, 1 de Janeiro - Entra em vigor.
Se não for aprovado, mantem-se o do Ano anterior.
Apuramento da conta geral do Estado: 3 a 6 meses após o fim do ano.
- Assembleia da República: Analisa, aprova e finscaliza o Orçamento de Estado.
- Tribunais: Tribunal de Contas, fiscaliza as Leis e o cabimento orçamental, contratações de funcionários públicos, obras públicas, etc...
- Autarquias locais e regionais: Aprovam os seus orçamentos locais. Receitas locais: derrama, taxas, orçamento de Estado (Lei das finanças locais), União Europeia.
- Banco Central europeu (BCE): Politica monetária unica. O BCE delega nos Bancos Centrais de cada Paíz a execução e fiscalização da aplicação das suas politicas.
- ECOFIN: Conselho de Ministros da Economia e Finanças da UE.
Como o FMI pode influenciar Portugal?
Contribuição para o fundo, em função do PIB. Quando um Paíz tem desiquilibrio na balança de pagamentos tem défice e o Paíz perde reservas e desvaloriza a sua moeda. Perde credibilidade e acesso ao crédito. Notifica-se o FMI que empresta dinheiro. Em 78/79 e 84/85 Portugal precisou da ajuda do FMI.
Estatística I,
07/10/2008
Resumo:
Álgebra de acontecimentos - Exercícios
Descrição:
Resolução de exercícios sobre a álgebra de acontecimentos.
Resumo:
Álgebra de acontecimentos - Exercícios
Descrição:
Resolução de exercícios sobre a álgebra de acontecimentos.
Distribuição,
07/10/2008
Resumo:
Caracterização genérica da Distribuição: Portugal, Europa e EUA.
Descrição:
Caracterização genérica da Distribuição: Portugal, Europa e EUA. Principais Grupos Económicos. Principais Empresas de Distribuição a operar em Portugal.
Resumo:
Caracterização genérica da Distribuição: Portugal, Europa e EUA.
Descrição:
Caracterização genérica da Distribuição: Portugal, Europa e EUA. Principais Grupos Económicos. Principais Empresas de Distribuição a operar em Portugal.
terça-feira, 7 de outubro de 2008
Técnicas de Negociação,
06/10/2008
| As etapas do processo negocial. | ||
Abordagem das cinco primeiras etapas do processo negocial. A resposta a propostas negociais distributivas. Debate. | ||
Técnicas de Negociação,
03/10/2008
| A negociação e o seu planeamento. | ||
Os requisitos indispensáveis para a existência de uma negociação. O planeamento eficaz da negociação: aspectos a ter em conta e atitudes contraproducentes. Os dois modelos negociais. As seis condições essenciais para uma boa preparação negocial. | ||
· 4 Etapas do conflito (normal)
a) Conflito Potencial (ainda não está em acto)
b) Conflito Percebido (já há manifestações)
c) Conflito Pesaroso (penoso - uma das partes tem sofrimento)
d) Conflito Patente (já está tudo em confronto; pode ser positivo – quando uma das partes ou ambas cede; negativo – não há final; pode ser civilizada ou não civilizada)
Civilizada: Jurisdicional, Mediação, Conciliação, Arbitragem, Negociação; Tentativa de evitar conflito.
Não Civilizada: Eliminado, Dominada.
· Negociação
Envolve quatro requisitos para caracterizar negociação, tem que se verificar todos:
1. Sujeitos participantes (pelo menos 2 partes)
2. Resolução pacifica / conjunta
3. Intenção de um negociador em obter uma vantagem
4. Disponibilidade para ceder
Planeamento de uma negociação?
1. Sessão brainstoring (intuição)
2. Questões genéricas
3. Formular questões alternativas
4. Obstáculos (eliminarem adversidade)
Contraproducente (são de evitar)
· não se deve rebaixar a outra parte
· Nunca mostrar que somos melhor que os outros
Modelo possível para negociar:
1. Distributivo (radical – extremo) / Competitivo
2. Modelo Integrativo/ colaborativo (cada um tem metade de apoio)
Seis condições para obter uma boa preparação negocial
a) Boa fé negocial
b) Dispor uma fonte de informação credível
c) conhecer as implicações dos objectivos pretendidos
d) ter uma perspectiva do tempo negocial
e) Fixar metas (calendarização, qualificável, atingível, apropriado a realidade)
f) Acalentar expectativas elevados (quanto mais auto estima tiver mais expectativa consegue alcançar; mais expectativa – resultados elevados, menos expectativa –
g) resultado negativo)
Planeamento
Nove etapas do processo negocial:
a) Mostrar cordialidade e simpatia
b) Procurar conhecer o outro interlocutor; (a forma como reage, se alguém conhecer o outro e a si próprio correrá bem o processo, mas senão conhecer uma das partes, poderá ganhar ou perder, mas senão conhecer nenhuma das partes perderá sempre)
c) Mostrar competência (mostrar que dominamos o negocio)
d) Mostrar flexibilidade negocial
e) Iniciar o processo :
Exemplo:
O senhor A usado o modelo Distributivo o senhor B contra ataca com o mesmo modelo
O senhor A usado o modelo Integrativo o senhor B contra ataca com o mesmo modelo
(colaboração da Vera Lourenço)
Distribuição,
03/10/2008
| Funções dos canais de Distribuição | ||
Funções dos Canais de Distribuição. Eficácia versus Eficiência em Distribuição. Exercício Prático L´Oréal | ||
Marketing,
02/10/2008
| Função do marketing | ||
Campos de acção do marketing. | ||
Empreendedor abre uma empresa ou pode sê-lo dentro da empresa onde está.
Empreendedorismo interno= Prolongamento dos negócios da empresa
Empreendedorismo externo= Novos negócios/unidades de negócio
Inovação incremental/Inovação Radical
O que o Mkt tem a ver com empreendedorismo?
O Mkt congrega um conjunto de tarefas necessárias ao bom funcionamento de uma empresa que opere numa economia de mercado baseada num ambiente concorrencial.
A economia de mercado tem oferta e procura, os concorrentes diferenciam-se pelo preço e pelo produto.
A função do Mkt é diferenciar na oferta e criar procura, mas tambem procura novas necessidades com a criação de novos produtos.
O facto de as empresas fazerem campanhas aumenta as vendas/lucros?
O Mkt fundamenta-se na publicidade, promoção e venda, isto é, são uma série de meios "agressivos" utilizados pelas empresas afim de conquistar os mercados existêntes.
O Mkt utiliza instrumentos de análise como por ex. métodos de previsão, e estudos de mercado para identificar as necessidades dos consumidores e avaliar a procura do mercado.
O Mkt cria continuamente novas necessidades nos actores de mercado.
Estatística I,
02/10/2008
Resumo: O conceito de probabilidade
Descrição:
Probabilidade de um acontecimento.
Definição frequencista, definição clássica ou de Laplace, definição subjectivista e definição axiomática de probabilidade. Exemplos de aplicação.
Axiomática de Kolmogorov e consequências da axiomática. Exemplos
Consequências de axiomática
(colaboração da Christine Campos)
Resumo: O conceito de probabilidade
Descrição:
Probabilidade de um acontecimento.
Definição frequencista, definição clássica ou de Laplace, definição subjectivista e definição axiomática de probabilidade. Exemplos de aplicação.
Axiomática de Kolmogorov e consequências da axiomática. Exemplos
Conceito de Probabilidade
Probabilidade: é a medida do grau de incerteza atribuído à realização de um acontecimento.
A sua quantificação é susceptível de várias interpretações que se apresentam à seguir:
Definição Frequêncista:- P(A) = lim fr(A), ou seja
n → + ∞
Define-se P (A) como sendo o valor para que tende a frequência relativa da realização de A num grande número de repetições da experiência aleatória.
Definição Clássica:-
P (A) = nº de casos favoráveis à ocorrência de A
nº de casos possíveis = # A
# Ω
Esta definição só pode aplicar-se quando os resultados elementares da experiência aleatória forem em número finito e todos igualmente possíveis.
Definição subjectivista:- atribui à um acontecimento uma probabilidade com base em experiência e informação anteriores.
Definição Axiomática (axiomática ou Kolmogorov):- Definição mais rigorosa e consequentemente mais consistente de probabilidades, embora menos intuitiva. Pode ser dada introduzindo um conjunto de axiomas, nomeadamente axiomática de Kolmogorov.
Axioma:- afirmação que não precisa de ser demonstrada matematicamente.
- (qq) VA C Ω, P (A) ≥ 0
- P (Ω) = 1
- (qq) V A, B C Ω, P (A U B) = P(A) + P(B), sse A e B forem acontecimentos incompatíveis.
Definição:- A e B são acontecimentos incompatíveis sse P (A ∩ B) = 0, i.e., se não puderem ocorrer de forma simultânea.
Acontecimentos disjuntos → → Acontecimentos incompatíveis
MAS
O inverso não é válido.
Consequências de axiomática
- P (Ф) = 0
- P (Ā) = 1 – P (A) e P (A) = 1 – P(Ā) e P (A) + P (Ā) = 1
- Se A C B, então P (A) ≤ P (B) (se acontecimento A implica B, então…)
- qq V A C Ω, 0 ≤ P (A) ≤ 1
↓
P (A) € [0,1] (entre 0 e 1, 1 é acontecimento certo)
5. qq V A, B C Ω, P (A U B) = P (A) +P (B) – P (A ∩ B)
6. P(A-B) = P(A) – P (A ∩ B), qq V A, B C Ω
(colaboração da Christine Campos)
Técnicas de Negociação,
01/10/2008
| A problemática do conflito. | ||
As circunstâncias motivadoras do conflito. A natureza do conflito. Classificações dicotómicas do conflito. As várias etapas do conflito e a consequência deste | ||
· Negociações com a China
· Regras:
1. Não se pode perder auto estima
2. Rede de relações pessoais
3. Superstições
4. Educação (não se manifesta emoções)
5. Nunca vão para tribunal (através de mediação)
· Conflito
· Três pressupostos antes das negociações
a) Colisão de interesses: Objectivos (interesses financeiros) e subjectivos (Dual ou multilateral)
b) Intenção de obter vantagem
c) Método de actuação: Reivindicação/ constatação (Acção destinada a demonstrar a conveniência)
· Chave dicotómica
· Classificação de conflito
1.
Publico – Quando se torna publico, claramente aberto
Privado – Conflito oculto
2.
Individuais – Opõem uma pessoa a uma instituição
Colectivo – Sindicato / instituição
3.
Racional – Lógica
Espontâneo – Não planeado
(colaboração da Vera Lourenço)
Contabilidade de Custos,
01/10/2008
| A Contabilidade Analítica, uma ferramenta de gestão | ||
Resolução do caso prático n.º 1 | ||
Politica Economica,
01/10/2008
| Conceitos | ||
A definição de política económica. Actores da política económica. Introdução | ||
segunda-feira, 6 de outubro de 2008
Estatística I,
30/09/2008
Resumo:
Álgebra de acontecimentos
Descrição:
Experiência aleatória e espaço de resultados. Acontecimentos. Acontecimentos simples e compostos. Acontecimentos complementar, implica, intersecção, reunião e diferença. Acontecimentos disjuntos. Acontecimento impossível e acontecimento certo. Propriedades válidas para conjuntos e acontecimentos. Exemplos.
Experiências aleatórias
- É toda a experiência que apresenta as seguintes características:
1. Pode realizar-se repetidamente nas mesmas condições.
2. Dá um resultado de entre um numero de resultados possíveis conhecidos antes da realização da experiência.
3. De entre os possíveis resultados não se tem conhecimento suficiente sobre qual deles se irá obter.
Ex. Lançamento de um dado equilibrado ou não viciado e observar a face que fica voltada para cima:
Espaço de resultados é o conjunto de todos os resultados possíveis associados a uma experiência aleatória, também designada por espaço.
Espaço de resultados: Ω, S ou U
Ω={1, 2, 3, 4, 5, 6}
Acontecimento: A - Saír um numero par de pintas: A={2, 4, 6}
Acontecimentos desgnam-se geralmente por letras maiusculas.
Diz-se que se realizou o acontecimento A quando oresultado da experiencia pertence a A.
Alguns acontecimentos são consituidos por um só resultado:
Chamam-se acontecimentos elementares
{1},{2},{3},{4},{5},{6} - Acontecimentos elementares
Acontecimentos compostos
são os constituidos pos mais que um resultado.
Ex.: A= {2, 4, 6}
Terminologia própria dos acontecimentos
Existindo um paralelismo entre conjuntos e acontecimentos, há no entanto uma terminologia própria para acontecimentos.
Assim, representando os acontecimentos por A, B, C, etc... temos:
- Acontecimento complementar do acontecimento A
Representa-se por Ᾱ ou Ac e é o acontecimento constituído por todos os resultados de Ω que não estão em A.
Ᾱ realiza-se sse A não se realizar
Se A={2, 4, 6} então Ᾱ={1, 3, 5}
- Acontecimento A implica a realização do acontecimento B
Sse todo o resultado de A é um resultado de B; indica-se este facto escrevendo: A C B
C = A está contido em, ou implica B
Acontecimento Intersecção: Intersecção dos acontecimentos A e B, A∩B é o acontecimento que se realiza sse os acontecimentos A e B se realizarem de forma simultânea.
A ∩ A_ = Ф são incompatíveis e não se interceptam
Resumo:
Álgebra de acontecimentos
Descrição:
Experiência aleatória e espaço de resultados. Acontecimentos. Acontecimentos simples e compostos. Acontecimentos complementar, implica, intersecção, reunião e diferença. Acontecimentos disjuntos. Acontecimento impossível e acontecimento certo. Propriedades válidas para conjuntos e acontecimentos. Exemplos.
Experiências aleatórias
- É toda a experiência que apresenta as seguintes características:
1. Pode realizar-se repetidamente nas mesmas condições.
2. Dá um resultado de entre um numero de resultados possíveis conhecidos antes da realização da experiência.
3. De entre os possíveis resultados não se tem conhecimento suficiente sobre qual deles se irá obter.
Ex. Lançamento de um dado equilibrado ou não viciado e observar a face que fica voltada para cima:
Espaço de resultados é o conjunto de todos os resultados possíveis associados a uma experiência aleatória, também designada por espaço.
Espaço de resultados: Ω, S ou U
Ω={1, 2, 3, 4, 5, 6}
Acontecimento: A - Saír um numero par de pintas: A={2, 4, 6}
Acontecimentos desgnam-se geralmente por letras maiusculas.
Diz-se que se realizou o acontecimento A quando oresultado da experiencia pertence a A.
Alguns acontecimentos são consituidos por um só resultado:
Chamam-se acontecimentos elementares
{1},{2},{3},{4},{5},{6} - Acontecimentos elementares
Acontecimentos compostos
são os constituidos pos mais que um resultado.
Ex.: A= {2, 4, 6}
Terminologia própria dos acontecimentos
Existindo um paralelismo entre conjuntos e acontecimentos, há no entanto uma terminologia própria para acontecimentos.
Assim, representando os acontecimentos por A, B, C, etc... temos:
- Acontecimento complementar do acontecimento A
Representa-se por Ᾱ ou Ac e é o acontecimento constituído por todos os resultados de Ω que não estão em A.
Ᾱ realiza-se sse A não se realizar
Se A={2, 4, 6} então Ᾱ={1, 3, 5}
- Acontecimento A implica a realização do acontecimento B
Sse todo o resultado de A é um resultado de B; indica-se este facto escrevendo: A C B
C = A está contido em, ou implica B
Acontecimento Intersecção: Intersecção dos acontecimentos A e B, A∩B é o acontecimento que se realiza sse os acontecimentos A e B se realizarem de forma simultânea.
Acontecimento reunião ou união: reunião ou união dos acontecimentos A e B, AUB, é o acontecimento que se realiza quando pelo menos um dos acontecimentos A ou B se realiza.
Ω
A U B
Acontecimento diferença:- acontecimento diferença entre A e B, A_B, A\ B, é o acontecimento que se realiza sempre que A se realizar sem que B se realize.
→ A ∩ ¯B = A – (A ∩ B) → intercessão
Acontecimentos disjuntos:- acontecimentos disjuntos ou mutuamente exclusivos, são acontecimentos em que a realização de um deles implica a não realização do outro (não se interceptam)
Acontecimento impossível:- é um acontecimento que resulta da intercepção de acontecimentos mutuamente exclusivos. É um acontecimento que nunca ocorre em determinadas experiências aleatórias.
Acontecimento certo:- acontecimento que ocorre sempre. É o próprio espaço de resultados Ω.
Já que existe um paralelismo entre conjuntos e acontecimentos, recordemos algumas propriedades dos conjuntos que são, então, válidos para os acontecimentos:
- Comutatividade
A ∩ B = B ∩ A (intercessão)
A U B = B U A ( reunião)
2. Assossiatividade
A ∩ (B ∩ C) = (A ∩ B) ∩ C
A U (B U C) = (A U B) U C
3. Distributividade
A ∩ (B U C) = (A ∩ B) U (A ∩ C)
A U (B ∩ C) = (A U B) ∩ (A U C)
4. Idempotência
A U A = A
A ∩ A = A
A ∩ B = A
5. Se A C B (está contido), então = Absorção
A U B = B
A ∩ Ω = A ∕ A ∩ Ф = Ф
A ∩ A_ = Ф são incompatíveis e não se interceptam
8. ¯A¯ Ū ¯B¯ =¯A¯ ∩ ¯B¯ Leis de Morgan
¯A¯∩¯B¯ =¯A¯ U ¯B¯
=
9. A = A Dupla negação
(agradeço a colaboração da Christine Campos)
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